01
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Inteligência Artificial
Sua inteligência artificial pode interagir com precisão e naturalidade dentro da operação.
PLATAFORMA / DEMONSTRAÇÃO
Demonstração da Plataforma SM Click.
Demonstração da plataforma
ESTRUTURA / OPERAÇÃO
Uma plataforma para organizar atendimento, automação e gestão.
VISÃO GERAL
Quatro fundamentos que estruturam a operação dentro da plataforma.
02
CONTINUIDADE
Follow-up automático
Acompanhe cada lead, envie mensagens personalizadas e recupere oportunidades que precisam de continuidade.
03
EQUIPE
Múltiplos Atendentes
Organize vários atendentes utilizando uma mesma estrutura de atendimento.
04
GESTÃO VISUAL
Visão Kanban
Gerencie os atendimentos visualmente, reorganizando etapas por meio de arrastar e soltar.
OPERAÇÃO CONECTADA
Na SM Click você encontra tudo o que precisa para transformar o WhatsApp em um canal real de vendas, retenção e escala.
MÓDULO ADICIONAL / SM PLAY
Pronto para colocar sua equipe em um jogo constante de evolução?
Veja abaixo como funciona na prática.
Assista ao vídeo.
CONQUISTAS
Cada desafio, uma nova conquista.
Reconheça a evolução da equipe com conquistas prontas ou personalizadas.
DETALHES
Primeiro Contato
Conclua 1 atendimento.
RANKING DA TEMPORADA
Veja sua equipe avançar.
Transforme a pontuação em uma evolução que todos conseguem acompanhar.
TEMPORADA DEMONSTRATIVA
RANKING ATUAL
1º lugar
PI
Pierre
8.430 pontos
1
2º lugar
RO
Rondon
8.090 pontos
2
3º lugar
GA
Gabriel
7.945 pontos
3
Valores ilustrativos. A pontuação depende das regras configuradas.
MOLDURAS PERSONALIZADAS
Dê identidade às suas conquistas.
Personalize molduras e defina como sua equipe pode desbloqueá-las.
SM
Defina o desbloqueio por nível, conquista
ou posição no ranking.
Você define a próxima temporada.
Escolha o objetivo, o período e as regras de pontuação. A equipe acompanha o progresso durante todo o desafio.
TEMPORADA
Temporada de Atendimento
Ativa
Progresso
40%
ACOMPANHAMENTO
Período
Dia 4 de 10
Status
Em andamento
Progresso
40%
Entenda a lógica da temporada.
Pontos da temporada e XP cumprem funções diferentes dentro da experiência.
O que acontece quando a temporada termina?
Os pontos da temporada são zerados,
mas XP e níveis permanecem.
O histórico permite consultar as
temporadas encerradas.
Continuidade operacional
03
WORKFLOW / CONTINUIDADE OPERACIONAL
Sua equipe atende. O Workflow garante que nada fique para trás.
Quando o atendimento depende apenas da disponibilidade do time, leads esfriam, follow-ups atrasam e oportunidades podem se perder ao longo da operação.
Continuidade
Você não perde mais nenhuma oportunidade por falta de acompanhamento.
Crie automações por departamento, configure mensagens automáticas e mantenha seu funil ativo mesmo quando sua equipe está focada em outras conversas.
Enquanto sua equipe foca em atender e vender, o Workflow mantém a continuidade do processo.
01
Atendimento
conversa iniciada
02
Workflow
acompanha o fluxo
03
Continuidade
próxima ação acontece
Automação + IA
Ele faz o que sua equipe não tem tempo para fazer.
O Workflow analisa as conversas, identifica quem deixou de responder e utiliza inteligência artificial para retomar o contato de forma automatizada.
01
Identifica
Identifica conversas sem resposta.
02
Reativa
Envia uma mensagem personalizada para reativar o cliente.
03
Devolve para a equipe
Quando o cliente responde, o atendente assume novamente.
Sem Workflow
O time precisa lembrar, acompanhar e recuperar
manualmente cada oportunidade.
Com Workflow
A própria operação monitora a continuidade
e atua quando uma conversa precisa avançar.
CANAIS / SM CLICK
Mais canais para o cliente. Uma única operação para sua equipe.
Seus clientes podem iniciar uma conversa por canais diferentes.
O que não precisa mudar é a forma como sua equipe organiza
e conduz esses atendimentos.
A SM Click conecta
WhatsApp, Instagram, Telegram e Webchat
dentro da mesma estrutura operacional, permitindo que diferentes
pontos de entrada façam parte de uma rotina centralizada
de atendimento.
O cliente escolhe o canal mais conveniente. Sua equipe continua trabalhando pela SM Click.
Estrutura multicanal
Operação conectada
WhatsApp
atendimento
Instagram
relacionamento
Telegram
novo ponto de entrada
Webchat
conversa no site
SM Click
uma única operação
Entrada
4 pontos de contato
Gestão
uma única estrutura
ESTRUTURA MULTICANAL
Quatro canais. Uma lógica de atendimento.
Mais do que adicionar novos meios de contato, a proposta é evitar que cada novo canal crie uma nova rotina para sua equipe administrar.
Sua operação mantém o canal que já faz parte da rotina de atendimento da equipe dentro da SM Click.
Conecte um perfil à SM Click e acompanhe as conversas dentro da plataforma, com mais contexto e continuidade.
Telegram
As conversas iniciadas pelo cliente entram no fluxo da equipe sem exigir que o atendente alterne entre aplicativos.
Webchat
O próprio site passa a funcionar como ponto de entrada: o visitante inicia a conversa enquanto navega e a equipe continua pela SM Click.
COMO ISSO FUNCIONA NOS PLANOS
Amplie os canais conforme a estrutura da sua operação.
A lógica modular permite utilizar os canais que já fazem parte do plano e adicionar novos pontos de entrada conforme a necessidade do negócio.
WhatsApp + Instagram
Clientes dos planos Ômega e Zetta já contam com 1 conexão de WhatsApp e 1 perfil do Instagram dentro da sua estrutura.
Telegram no plano Ômega
No plano Ômega, o Telegram também já está incluso, sem contratação adicional.
Webchat e ampliação da operação
O Webchat pode ser adicionado como módulo adicional, assim como outros canais ou conexões extras disponíveis para ampliar a operação.
Mais pontos de entrada para o cliente. Uma única estrutura para sua equipe acompanhar.
MÓDULOS ADICIONAIS / SM CLICK
Amplie sua operação conforme a necessidade do seu negócio.
Adicione recursos específicos à sua estrutura atual para conectar canais, automatizar processos e ampliar as possibilidades da sua operação na SM Click.
Conheça os módulos
Com o Workflow da SM Click, isso acaba.
Enquanto isso, seus leads esfriam, as oportunidades se perdem e o time continua sobrecarregado.
Crie automações por departamento, configure mensagens automáticas e mantenha seu funil ativo 24h por dia, sem esforço.
Enquanto sua equipe foca em atender e vender, o Workflow garante que nada fique para trás.
O Workflow analisa automaticamente cada conversa, identifica quem não respondeu e — com o apoio de inteligência artificial — envia mensagens personalizadas para reativar o cliente.
Assim que ele responde, o atendente assume o contato.
Simples, automático e eficiente.
🚨 Sem o Workflow, você apaga incêndios. Com ele, você escala.
Antes de automatizar, você precisa entender isso.
Comunicação integrada
06
API OFICIAL / LIGAÇÕES
Agora sua comunicação vai além das mensagens.
Com o sistema de ligações integrado à API Oficial, sua equipe pode falar diretamente com os clientes dentro da SM Click, sem precisar alternar entre plataformas.
01
Operação centralizada
Ligações e atendimento dentro da mesma estrutura.
02
Experiência configurável
Escolha o toque dos atendentes e o som de espera do cliente.
03
Mais integração
Uma experiência profissional e fluida em cada ligação.
Atendimento em andamento
Ligação via API Oficial
02:48
CANAL
API Oficial
ATENDIMENTO
Comercial
Microfone
Áudio
Encerrar
UMA ÚNICA OPERAÇÃO
01
Cliente
02
Ligação
03
Atendimento
04
SM Click
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Gamma
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O que está incluso nesse plano
- Grupos
- Kanban (até 3 colunas)
- Integrações Nativas
- Menu com Botões (lista)
- Suporte Online
- Tela de Atendimento
- Departamentos ilimitados
- Fluxo de ChatBot
- Relatórios de Atendimentos
- Mensagens rápidas
- Mídias
- Inteligência Artificial Integrada
Plano
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R$ 319,90/mês
Canais de Atendimento
- 1 Número Conectado
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- 1 Telegram Conectado
- 1 Webchat Conectado
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- 2 Workflows Disponíveis
O que está incluso nesse plano
- Treinamento Online
- Notificações por Webhook
- Mídias ilimitadas
- Integrações por API
- Documentação de API
- Inteligência Artificial Integrada
- CRM Com Funções Ilimitadas
Plano
Zetta
Para médias empresas
+ Benefícios do Omega
R$ 459,90/mês
Canais de Atendimento
- 1 Número Conectado
- 1 Instagram Conectado
- 1 Telegram Conectado
- 1 Webchat Conectado
- Até 30 Atendentes
- 2 Workflows Disponíveis
- 03 Notificações por Webhook
O que está incluso nesse plano
- Treinamento Online
- Mídias ilimitadas
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